📖Guía de inicio
Esta es una guía de inicio para guiarte en tus primeros pasos en el uso de la plataforma Gestión Corresponsables para gestionar servicios y solicitudes de familias.
El objetivo principal de la aplicación es simplificar la creación, gestión y difusión de servicios por parte de las entidades locales, así como procesar de manera eficiente las solicitudes realizadas por las familias.
Primeros pasos
En esta sección te explicamos cómo una persona gestora de una entidad local puede configurar los servicios colectivos y gestionar las primeras solicitudes de las familias.
Acceso al panel de gestión
Abre tu navegador y dirígete al siguiente enlace:
Introduce tu usuario y contraseña en los campos correspondientes.
Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en el enlace ¿Olvidaste la contraseña? para recibir un correo electrónico con instrucciones para restablecerla
Crear servicios colectivos en espacios públicos
Para permitir que las familias inscriban a los menores, lo primero que debes hacer es crear un servicio colectivo. Sigue estos pasos:
Ve a la sección Servicios > Colectivos Espacio Público desde el menú principal.
En la parte superior de la pantalla, encontrarás un botón azul con el texto Crear Nuevo. Haz clic en él.
Completa la información solicitada en el formulario de creación del servicio:
Nombre: Título del servicio.
Descripción: Detalles del servicio que las familias deben conocer. Es recomendable poner en este apartado todo lo necesario que deba saber una familia para poder inscribirse, incluyendo fechas y horarios aunque estén en otro apartado.
Proyecto de nivel 2: Todas los servicios pertenecen a un proyecto superior, pero si no sabes que poner, lo puedes dejar en blanco.
Tipo de Espacio Colectivo: Selecciona una opción del menú desplegable para indicar dónde se realizará el servicio.
Dirección: Ubicación exacta del servicio para orientar a las familias.
Plazas: Define el número máximo de inscripciones disponibles.
Inscripciones Abiertas: Marca Sí si deseas que el formulario esté visible para las familias. Si marcas No, las inscripciones estarán bloqueadas y no se recibirán solicitudes. A la visibilidad del formulario de inscripción también afecta la fecha de fin: si una actividad ya ha acabado, aunque tenga las inscripciones abiertas, no será visible para las familias.
Icono del Servicio: Selecciona un ícono que represente la actividad principal del servicio para que sea más identificable en el formulario público.
Añadir Nuevos Adjuntos: Puedes cargar documentos relevantes como imágenes promocionales o PDFs con condiciones adicionales que serán visibles en el formulario de inscripción.
Fechas Previstas: Especifica las fechas en las que se ofrecerá el servicio.
Días y Horas: Indica los horarios correspondientes.
IMPORTANTE: Una vez que definas las fechas y horarios, haz clic en el botón azul GENERAR FECHAS DE SERVICIO. Este paso es necesario para que el sistema te permita guardar correctamente el servicio creado.
Una vez tengas todos los datos completos, pulsa el botón de Guardar y el servicio colectivo se creará.
Inscripciones de las familias
Las familias pueden inscribirse en los servicios colectivos del Plan Corresponsables de Aragón a través del portal público:
https://plancorresponsables.es/
En esta página se pueden encontrar tres secciones principales, dos de ellas destinadas a las familias y otra a los profesionales que pueden prestar servicios:
Familias: Inscripción en actividades. Permite a las familias acceder a un listado con todos los servicios colectivos disponibles en Aragón.
Familias: Solicitud general, ofrece la posibilidad de realizar solicitudes no asociadas a una actividad específica creada por una entidad local.
Profesionales: Inscripción en la bolsa de trabajo autonómica del Plan Corresponsables.
Proceso de inscripción en una actividad
Listado de Servicios Colectivos
Al seleccionar la opción Familias: Inscripción en actividades, las familias podrán ver un listado con todos los servicios disponibles.
Cada servicio muestra:
Nombre del servicio.
Fechas previstas.
Icono que representa la actividad configurada.
Detalle del Servicio
Al pulsar sobre un servicio en el listado, las familias accederán a la pantalla de detalle o formulario de inscripción.
Aquí se muestra toda la información proporcionada por la entidad local durante la configuración del servicio, como nombre, descripción, dirección, plazas disponibles, documentos adjuntos, y días y horarios del servicio.
Realizar la Inscripción
Si el servicio es de interés para la familia, deben pulsar el botón Realizar inscripción.
A continuación, se abrirá el formulario donde deberán cumplimentar los datos requeridos, tanto de la familia como de los menores, para completar el proceso.
Recepción y revisión de solicitudes de servicio.
Cuando una familia realiza una inscripción en un servicio colectivo, las solicitudes correspondientes deben ser revisadas y gestionadas por el organismo creador del servicio.
Notificación de Solicitudes
Correo Electrónico
El sistema enviará un correo de notificación a la cuenta principal del organismo creador del servicio cuando se reciba una nueva solicitud.
Visualización de Solicitudes
Puedes ver las solicitudes desde:
El Listado de Solicitudes general de la aplicación.
El Listado de Solicitudes específico del servicio colectivo al que corresponden, en la pestaña Solicitudes y Admisiones del servicio colectivo.
Tipos de Solicitudes
Existen dos niveles de solicitudes que deben gestionarse de manera independiente:
Solicitudes de Familias
Estas solicitudes corresponden al registro inicial de las familias en el sistema y solo necesitan ser aceptadas una vez.
Se gestionan desde:
Bandeja de Entrada > Solicitudes de Familia.
Listado de Solicitudes del Servicio Colectivo (accediendo al perfil de la familia).
Proceso de Aprobación:
Revisa los datos proporcionados por la familia.
Si están correctos, pulsa el botón azul Cambiar Estado en la parte superior de la pantalla.
Selecciona uno de los siguientes estados del desplegable:
Incorporar: La solicitud es aceptada.
Realizada por Error: Se marca como un registro incorrecto.
Descartar: La solicitud no se aprueba.
Solicitudes de Servicio
Estas solicitudes corresponden a las inscripciones específicas de las familias en un servicio colectivo.
Cada solicitud de servicio debe aceptarse individualmente, incluso si la familia ya ha sido incorporada al sistema.
Gestión de Solicitudes de Servicio:
Ve al Listado de Solicitudes del servicio colectivo.
Cada fila del listado contiene un botón de estado, representado como un desplegable.
Cambia el estado de la solicitud según corresponda.
Inscribir familias desde el panel de gestión
En ocasiones no es posible que las familias realicen la inscripción a través del canal habitual. También se puede dar el caso de que el servicio ya esté en marcha y las familias beneficiarias ya aportaran sus datos y documentación por otros canales. En ese caso se puede gestionar el alta en el sistema desde el panel de gestión.
Alta de Familias
Ve a la sección Personas > Familias en el menú principal.
En la parte superior del listado de familias, haz clic en el botón azul Crear Nueva.
Completa los datos necesarios de la familia en el formulario.
Una vez completada la información, pulsa el botón Guardar, que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
Inscribir menor en servicio colectivo
Para inscribir a un menor en un servicio colectivo desde el panel de gestión, el proceso se divide en dos pasos:
Alta del Menor
Accede a la pantalla detalle de la familia.
En la esquina superior izquierda, haz clic en el botón Acciones y selecciona la opción Añadir Menor.
Completa los datos del menor en el formulario.
Inscripción del Menor en un Servicio
Una vez que el menor está dado de alta, puedes proceder con su inscripción en un servicio colectivo desde dos ubicaciones:
Desde el detalle de la familia:
En la esquina superior izquierda, haz clic en el botón Acciones y selecciona Inscribir en servicio colectivo.
Desde el detalle del servicio colectivo:
En la esquina superior izquierda, haz clic en el botón Acciones y selecciona Inscribir menor.
En el selector de servicios en los que inscribir al menor sólo aparecerán Servicios colectivos con las inscripciones abiertas y que no hayan finalizado. Si necesitas realizar inscripciones en servicios ya pasados porque estás volcando información pasada a la plataforma, tendrás que modificar las fechas del servicio y abrir temporalmente las inscripciones.
Soporte técnico a los usuarios de Gestión Corresponsables
Hay disponible soporte para los perfiles de gestión de las entidades locales, ayuntamientos y comarcas, para resolver dudas sobre el manejo de la aplicación y reportar posibles problemas.
El soporte se realiza mediante correo electrónico. Si lo necesitáis, podéis escribirnos a:
soporte-plancorresponsables@maubic.es
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